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产品线使用疑问、收藏恢复、活动规则确认、合作意向说明都从这里开始。把背景和步骤写清楚，通常一次就能对接到具体负责的人。
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把问题交到对的人手里
内容加载不出来、换手机后收藏清单空了一截，或者正在为某个专题寻找共建方——先按场景选好入口，再把关键信息一次写全，很多问题一轮沟通就能推进。
01 / Channels
先走对入口，回复来得更快
电话咨询
400-9397-8101
需要口头确认、或希望由专人回电沟通时使用。如需电话沟通，请在邮件中留下联系方式，我们将安排专人回电。
通信地址
江西省南昌市红谷滩区凤凰中大道1000号
适合正式函件往来、资料寄送与纸质文件对接。寄出前建议先邮件告知，方便我们提前做好接收安排。
02 / Topics
你的情况，多半属于下面某一类
01产品线使用与访问
六类产品线的入口、页面加载、筛选切换不顺手，都可以从这一类开始说明。
- 具体页面名称，以及它属于哪条产品线
- 设备类型：电脑版还是手机端，浏览器大致版本
- 从哪一步进入、看到什么提示、在第几步开始不顺利
02收藏清单与换机同步
收藏没跟上、换机后清单变空，多数情况下补充几项信息就能定位到具体环节。
- 登录方式，以及最近一次正常同步大概是什么时候
- 需要找回的收藏条目名称与所属产品线
- 清单里显示的同步状态，例如是否停留在待更新
03活动规则与阶段任务
活动中心的参与条件、时间范围、适用产品线，都可以在活动详情页找到原文，再来信确认具体条款。
- 活动名称与所在产品线
- 你看到规则的位置与当前阶段
- 希望确认的具体条款原文
04业务合作洽谈
内容制作、技术服务、版权服务三类伙伴都可以走这个入口，说明方向后由对应团队跟进。
- 贵方业务方向与已有资源类型
- 希望对接的产品线与期望的展示效果
- 可投入的时间节奏与首轮想聊的范围
05内容共建与创作者合作
创作者专区长期开放专题合集与更新预告的共建，来信时附上作品方向更容易判断适配栏目。
- 内容类型与更新频率
- 已有专题或合集的实际链接位置说明
- 期望落位的专区栏目与首期上线设想
03 / Partnership
一起做内容，从一次对话开始
我们与 30 余家内容制作、技术服务和版权服务伙伴保持着长期协作，也参与过 12 场内容行业交流活动。合作不谈空泛的资源互换，先看内容能不能落到具体栏目上。
Content
内容制作伙伴
短视频、音乐、影视主题内容的持续供给。我们提供栏目定位与受众偏好说明，贵方按专题节奏交付成片或图文，双方在更新周期上提前对齐。
Technology
技术服务伙伴
围绕跨端适配、收藏同步与页面性能展开协作。电脑版在 1280px 及以上宽屏的布局、移动端抽屉导航的衔接，都是常见的联合打磨场景。
Rights
版权服务伙伴
处理内容授权、素材来源说明与合规使用路径。专题上线前把授权范围确认清楚，后续更新与二次分发就有据可依。
04 / Write Better
一封信息写全的邮件，能省下好几轮来回
写信时把下面五项交代清楚，我们收到后可以直接进入处理，不必再回头追问背景。
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1
页面名称：你所在的专题页或产品线页面叫什么，在哪个位置进入。
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2
设备类型：电脑版还是手机端，浏览器大致版本，屏幕是否在宽屏环境。
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3
所属产品线：潮流互动、轻量休闲、影音专题、创作者专区、活动中心或收藏工具。
-
4
问题步骤：从哪一步操作开始，看到什么提示，第几步之后不再符合预期。
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5
期望沟通方式：邮件回复即可，还是希望安排电话回电，或转接合作对接人。
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